Il colosso svedese H&M ha annunciato un cambio di strategia in ottica di logistica per l’e-commerce, per trasformare i punti di vendita fisici in hub logistici per il digitale.

“Pensiamo che il ruolo degli store debba cambiare – ha commentato Karl-Johan Persson, chairman di H&M -. Come possiamo utilizzare questi punti vendita perché siano sempre di più degli hub logistici per le consegne, per il ritiro e il reso delle merci?”.

Helena Helmersson, prima CEO donna di H&M, ha affermato: “È una delle cose che sarà interessante capire per il futuro, ovvero con quale prospettiva vedere i negozi rispetto alla rapida crescita digitale. Abbiamo un fantastico vantaggio in termini di rete di store. Ora conta quello che ne facciamo”.

Oggi H&M permette di ritirare in negozio la merce acquistata online in 14 Paesi, mentre i resi dello shopping via web nei punti vendita sono possibili in 16 Paesi. Questi servizi saranno incrementati ed estesi a più mercati.