AutoStore, leader nell’automazione di magazzino, presenta il suo white paper « Report dei consumatori » e mostra il tasso di fidelizzazione oggi nella vendita al dettaglio e come le aziende di logistica più evolute possono invertire la tendenza e aggirare la guerra dei prezzi.

Sono stati intervistati 8.737 clienti della vendita al dettaglio e di prodotti alimentari in relazione ai loro comportamenti di acquisto in diversi mercati globali: Francia, Germania, Giappone, Corea del Sud, Regno Unito, Stati Uniti d’America…

La fedeltà del cliente non ha mai avuto una così grande importanza

Fa riflettere il fatto che ci sia meno del 10% di possibilità che i clienti si considerino fedeli.

E, se pensi di affidarti esclusivamente a un eccellente servizio clienti, ripensaci.
Allo stato attuale, quando si tratta di consegne, c’è del lavoro da fare.
Attraverso i miglioramenti dei servizi, i rivenditori online possono aumentare la probabilità di fedeltà del cliente del 7%.
I miglioramenti nel punto vendita possono aumentare la probabilità di fedeltà del cliente del 14%.

L’automazione del magazzino

Il 59% degli acquirenti vede regolarmente online la scelta dei prodotti e dei marchi che si aspetta e questo tasso scende al 48% nei negozi.
Il segreto per una avere una maggiore scelta a disposizione dei clienti, sia online che nel punto vendita, risiede nella possibilità di sfruttare al meglio lo spazio che hai a disposizione.
È possibile utilizzare meglio lo spazio grazie a tecnologie come la soluzione di stoccaggio cubico AutoStore.

L’esperienza nel punto vendita

Il negozio fisico sta perdendo popolarità.
La cosa certa è che i rivenditori devono ripensare all’esperienza in negozio dei propri clienti e ricordare loro il motivo per cui lo shopping di persona non può morire.
Grazie ai miglioramenti, i venditori possono aumentare la probabilità di fedeltà del cliente del 28%.

Attraverso l’automazione del magazzino, i marchi trasformano l’attuale esperienza di vendita al dettaglio, impegnandosi a fornire agli acquirenti un servizio a cui non vorranno rinunciare.

Per migliorare questi risultati e trovare le soluzioni più appropriate, è necessario porsi le domande giuste:

• Chi è il cliente fedele?
• Cosa vogliono i clienti fedeli?
• Quali sono i fattori che portano alla fedeltà?
• Perché il cliente fedele è importante per la logistica ?

Trovate tutte le risposte a queste domande e anche di più nel white paper di AutoStore « Report dei consumatori » per costruire la migliore strategia di fidelizzazione del cliente.

Per saperne di più visita il sito di AutoStore.