Uno degli elementi più complessi da gestire per ogni
ecommerce sono le
spedizioni.
Riuscire ad ottimizzare questo processo porta dei benefici sia all’azienda, in quanto impiega minor tempo, energia e costi, destinandoli magari alla crescita del business, sia al cliente che potrà godere di una maggiore soddisfazione se il servizio funziona correttamente.
Un valido aiuto per
ottimizzare le spedizioni ecommerce viene dall’utilizzo di
software dedicati, come ad esempio
Sendcloud, una
piattaforma di spedizione che collega i rivenditori online ai corrieri e che è in grado di ottimizzare questo processo, dal checkout al reso.
Si tratta di una piattaforma nata grazie all’idea di tre fondatori con l’obiettivo di
rendere le spedizioni più semplici.
Inizialmente i tre fondatori hanno creato un software per sé stessi e poi, data l’estrema efficacia, hanno deciso di offrire questa piattaforma alle tante aziende presenti online con un ecommerce.
Come funziona il software per le spedizioni di Sendcloud?
Grazie alla piattaforma di Sendcloud
è possibile connettere in un attimo uno store ai corrieri.
Il software per le spedizioni si integra facilmente con tutti gli ecommerce, così da offrire tante
opzioni di consegna ai clienti e aumentare le conversioni.
Tra i vantaggi di questo strumento troviamo la capacità di
automatizzare i processi, un fattore che riduce a zero il rischio di errori.
Grazie a questo software si possono creare delle regole per assegnare automaticamente il giusto metodo di consegna in base al tipo di ordine.
Tutto questo si traduce in un’
evasione semplificata degli ordini.
Inoltre, usando le picking list di
Sendcloud si ottimizza il flusso di lavoro per far risparmiare tempo al team dedicato alla logistica.
Con questa piattaforma è possibile offrire grandi vantaggi ai propri clienti grazie all’innovativa funzionalità di
branded tracking, un modo per superare il classico tracking dei corrieri costruendo un’esperienza brandizzata in pochi minuti.
Sendcloud consente di inviare notifiche di tracking personalizzabili con lo stile del brand, un’idea nata per differenziarsi dai competitor.
Inoltre, lo strumento consente di:
- Offrire opzioni di spedizione flessibili al checkout, un modo semplice per ridurre i carrelli abbandonati;
- Affrontare i resi in maniera positiva per il marchio, offrendo diverse opzioni ottimizzandone il processo per ottenere il massimo da essi;
- Sfruttare i dati delle spedizioni e dei resi. Il software fornisce una dashboard di analisi dei dati, tramite questi insight, facili da interpretare, si è in grado di conoscere nel dettaglio queste operazioni introducendo facilmente delle implementazioni alle varie fasi.
Spedizioni intelligenti e senza sforzi
Più di 23.000 e-commerce in Italia e in Europa hanno già scelto Sendcloud per ottimizzare la
gestione delle spedizioni.
Qualsiasi sia la dimensione dello store online, la gestione delle spedizioni richiede sempre tante attenzioni.
Con le regole di spedizioni intelligenti di Sendcloud è possibile ottimizzare tutti gli step, dall’inizio alla fine, basta impostarle una volta per automatizzare l’intero processo per sempre.
Grazie a questo
sistema automatizzato si ottengono tre vantaggi:
- Assicurare l’ordine per il valore corretto;
- Selezionare il metodo giusto di spedizione;
- Consegnare con il corriere migliore.
Che si venda solo in Italia o anche all’estero, per raggiungere la destinazione finale, i pacchi devono essere accompagnati dai documenti ufficiali corretti.
Grazie agli
strumenti interattivi di Sendcloud si automatizza la creazione dei documenti avendo in un click tutta la documentazione corretta, un modo per risparmiare tempo ed eliminare gli errori.
In tal senso la piattaforma permette di:
- Creare etichette di spedizione in automatico;
- Generare fatture commerciali;
- Trovare l’HS code per le spedizioni internazionali.
Per migliorare l’efficienza
nei processi di prelievo e imballaggio degli ordini, cruciale soprattutto per i negozi online di medie o grandi dimensioni, sono state create le funzionalità pick e pack ’n’ go in grado di generare fino a 200 liste di prelievo e di spedizione alla volta, in modo da aumentare l’efficienza del team di logistica, evadendo più in ordini in meno tempo.
Inoltre, connettendo più corrieri si migliora l’esperienza di acquisto degli utenti, rimanendo un passo avanti ai competitor.
Un software per le spedizioni può migliorare la fidelizzazione del cliente?
I resi per un negozio online sono inevitabili.
Ma sono anche un’opportunità.
Infatti, il 95% dei clienti con una buona esperienza di reso dichiara di voler acquistare nuovamente da quel negozio.
Il software per le spedizioni Sendcloud è in grado di ottimizzare il processo di reso e
creare una politica di reso trasparente.
La chiave per aumentare la
fidelizzazione del cliente passa dal rendere semplice il reso.
Oltre al rimborso, una scelta intelligente è quella di offrire un credito per il negozio in modo che i clienti possano continuare ad acquistare sul sito.
Inoltre, consentendo ai clienti di effettuare il reso presso un service point o in un negozio nelle vicinanze si rende il tutto più semplice, riducendo le chiamate e informando proattivamente il cliente sullo stato dei resi.
La
dashboard dei resi mostra la quantità di resi e i metodi di restituzione più utilizzati, questo permette di ricavare informazioni su ciò che le persone restituiscono in modo da poter agire per ridurre il tasso di ritorno.
Il portale di restituzione è progettato per far risparmiare tempo, massimizzando l’automazione e il controllo e per offrire ai clienti la migliore esperienza di restituzione.
Sendcloud lavora costantemente per
aggiungere aggiornamenti al portale dei resi.
Inoltre, tutti i dati di spedizione dell’
ecommerce sono visualizzabili in un unico pannello interattivo che permette di monitorare, esportare e filtrare i dati di spedizione, analizzare i trend e prendere decisioni strategiche con Sendcloud Analytics.
E nel caso servissero ancora più informazioni è possibile esportare tutti i dati di spedizione in formato CSV.
Un modo rapido per ridurre i carrelli abbandonati, fidelizzare i clienti e aumentare le vendite.
Per saperne di più visita Sendcloud.it
