Outsourcing

Il Customer Service nell’home delivery

04 novembre 2016
Il Customer Service è diventato oggi il centro focale per chi offre un servizio di Home delivery.
Saper gestire e supportare il cliente nelle sue operazioni di acquisto e ricezione della merce è assolutamente necessario per realizzare una adeguata customer satisfaction.

Oggi gli utenti che acquistano online sono più informati grazie al web e richiedono un’assistenza sempre più presente, competente e qualificata.
Quando si parla di consegne a domicilio, il customer service rappresenta un importante valore aggiunto.
Lo sa bene Energo Logistic, azienda leader nel settore della consegna e installazione degli elettrodomestici, che ha fatto della soddisfazione dei suoi clienti una mission aziendale.

Il customer service di Energo Logistic permette non solo la continua tracciabilità attraverso il track and trace, ma è un servizio proattivo di informazione e interazione con il cliente finale, che viene coinvolto anche nella pianificazione della data e dell’ora di consegna già in fase di acquisto.


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